導入実績

ソフトウェア開発やサービス開発、
カスタマーサクセスなど
幅広い業種で導入されています

顧客満足度を上げるカギは、 「ユーザーマニュアルの品質向上」

困った時に見るものだからこそ、
マニュアルの品質が低いと
ユーザーの不満の原因に…

欲しい情報が見つからない

最新の情報が載っていない

ユーザーマニュアルの こんな課題、抱えていませんか？

• マニュアルの更新が追いつかず、クレームが増
  え
  顧客満足度が下がっている
• 検索性や共有性が低いため問い合わせが増え、
  コール対応メンバーが疲弊
• そもそも取扱説明書がないため、ユーザーが
  トライアル時点で離脱してしまう

その課題、 トリセツパックがまるごと解消！

外部公開機能で
ユーザーマニュアルとして活用

「トリセツパック」の最大の特徴は、オンラインマニュアルを手軽に作成し外部公開できること。
ログイン不要で閲覧できるので、ユーザー向けの取扱説明書やサービスマニュアルとして活用いただけます。

欲しい情報がすぐ見つかる！

検索もかんたんで、ユーザーが必要な情報を必要な時に引き出せるから、顧客満足度やサービス継続率アップにつながります。
また、ユーザーからのお問い合わせ対応にかかる工数も削減できます。

URLだけでなく、QRコードでも共有可

URLで共有

専用URLを発行し、そのURLより
アクセスいただきます。

QRコードで共有

QRコードなら商品に添付してアクセス
いただくことも可能。

ラクラク作成・かんたん更新

基本レイアウトに沿って入力するだけで、動画やExcelなどの要素を埋め込んだ、わかりやすいマニュアルをスピーディに作成できます。

ブランドイメージに合わせて
背景・ロゴの変更可

ブランドイメージに合わせて背景やロゴを変えることも可能です。商品やサービスと統一感のあるビジュアルに仕上がるので、ユーザーマニュアルの品質がグッと上がります。

さらに

直感的な操作だから、
更新もかんたん

サービスのアップデートや機能追加のたびにかかっていた更新の手間を最小限にしつつ、常にユーザーに最新のマニュアルを提供できます。

コスパ◎、安心の定額料金

他社のオンラインマニュアルサービスの場合、基本機能に外部公開機能を追加するとその分コストがかさむことも。
トリセツパックはCOCOMITEのわかりやすいUIと充実したサービスはそのままに、「外部公開アクセス無制限」も含めたサービスをスモールスタートで導入可能です。

※ すべての他社サービスがこの通りとは限りません

＼我が社の場合は、どれくらい？／

資料をダウンロードして
料金プランを見てみる

導入事例

トリセツパックを導入された企業様から、
嬉しいご報告が続々届いています

• 正しい情報を顧客に展開できる！

  SaaS企業

  常に正しい情報が記載されたマニュアルを顧客に展開したいと思っています。
  COCOMITEでは最新情報のみを常に表示させるため、古い情報を残さず運用できます。

  

• 面倒な更新作業が楽々！

  ソフトウェア開発

  自社製品のバージョンアップが頻繁にあり、UIの変更や仕様の変更をマニュアルに反映させる必要があります。
  更新頻度が高いですが、簡単に更新できるし、更新履歴も自動で残せるので管理が楽になりました。

  

• 案件ごとに情報を
  フォルダで整理！

  BPOサービサー

  顧客ごとのオペレーションをまとめ、オペレーターに共有しています。
  必要な情報を必要な人にリンクで共有できるため、情報整理もきちんとできています。

  

• 自社サイトのように
  マニュアル展開できる！

  ソフトウェア開発

  自社で作ったマニュアルサイトのように展開することができるので、自社のブランドを保ちながらマニュアルを表示させることができます。

  

よくあるご質問

ユーザーマニュアルの 品質を上げたい方、必見！

他社との違い・サービス概要まで
5分でわかる！

• トリセツパックのシステム概要
• サービス機能の特長
• 料金プラン
• トリセツパック導入効果
• お客さまの声
• バージョンアップ内容　ほか

資料やサービスについてご不明な点があれば、
お気軽にお問い合わせください。
小さなことでも丁寧に対応させていただきます。