AIでマニュアルを検索する
概要
本機能は、ご入力いただいた内容をもとに、ワークスペース内のマニュアルやよくある質問をAIが検索し、関連性の高い情報を抽出・整理して回答する機能です。
これにより、多数存在するマニュアルの中から、必要な情報を効率的に確認することができます。
また、検索範囲を現在のフォルダに限定したり、質問の意図が曖昧な場合にAIからの深掘り質問に答えたりすることで、より的確な回答を得ることができます。
STEP.1 AI検索を開く
マニュアル一覧画面上部の検索バー右にある「AIに質問する」ボタンをクリックします。
STEP.2検索したい内容をAIに入力する
AI検索画面が表示されます。
画面下部にある入力欄に検索したい内容を入力し、「送信する」ボタンをクリックします。
※自然な会話文で質問できます。また、音声入力にも対応しています。
STEP.2-1検索範囲を現在のフォルダに限定する
ォルダを開いた状態でAI検索を開くと、入力欄の上に「現在のフォルダ内を検索する」のチェックボックスが表示されます。
チェックを入れて質問すると、現在のフォルダ内のマニュアルのみを対象にAIが回答します。チェックボックスの横には、検索対象のフォルダ名が表示されます。
部署や店舗ごとに内容が異なるマニュアルがある場合など、特定のフォルダに絞って回答を得たいときに便利です。
※ルートフォルダではこのチェックボックスは表示されません。
STEP.3AIの回答を確認する
AIから回答が表示されます。
検索範囲内のマニュアルおよびよくある質問をもとに、質問内容との関連度が最も高い情報が提示されます。
STEP.3-1質問の意図を選択する
質問に対する回答の候補が複数ある場合など、AIが質問の意図を判断できないときは、「深掘り質問」を行い、回答の中に選択肢が表示されます。
知りたい内容に近い選択肢をクリックしてください。選択した内容をもとに、AIがより精度の高い回答を表示します。
※質問の意図が明確な場合は、選択肢は表示されず、そのまま回答が表示されます。
STEP.4参考元のマニュアル・よくある質問を確認する
回答の中に、参考元となるマニュアルまたはよくある質問の番号が表示されます。
この番号、または回答の下に表示されている「参考」の番号とタイトルをクリックすると、該当するマニュアルやよくある質問を確認できます。
STEP.5AIの回答にフィードバックを付ける
AIの回答に対して、「Good」「Bad」で評価を行ってください。
皆さまからのフィードバックをもとに、AIの回答精度を継続的に改善していきます。
評価の目安：
・Good：期待していた回答が得られた場合／本回答をもとに、確認したかった手順や内容が理解できた場合
・Bad：質問内容と回答が合っていない場合／期待していた情報が得られなかった場合