Case Study業務標準化・マニュアル運用の改善事例
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業態・業界
活用部門
課題・テーマ
コニカミノルタジャパン株式会社 病院戦略部
営業ノウハウを継承できる資産へ。若手のスキル底上げを支えるCOCOMITE活用
社会保険労務士法人ロイヤル総合研究所さま
社労士事務所でCOCOMITE活用、新人教育で自己解決を促進・給与計算業務等のミス削減へ
日世株式会社さま
工場現場教育の質底上げ、ミスの再発防止に貢献／文書化要求対応で監査も効率化/6に
コニカミノルタジャパン株式会社 画像IoT
顧客からの問い合わせ対応時間が1/6に／約200件の製品マニュアル一元管理、自己解決を促進
株式会社TVEさま
人事総務のジョブローテーションが本格始動、メンバー不在時も業務が止まらない体制へ
株式会社プレナスさま
経理業務を見える化／引き継ぎ時間を1/3に削減し、ジョブローテーションを推進
総合メディカル株式会社さま
問い合わせ工数を年間約5,000時間削減、本部・営業双方の生産性向上に貢献
コニカミノルタジャパン株式会社人事統括部
人事部内の引き継ぎや社員からの問い合わせ削減、本来のミッションに集中できる環境へ
森村商事株式会社さま
新システム導入に合わせてCOCOMITE活用、導入期の問い合わせ対応時間を約95%削減
株式会社未来屋書店さま
店舗から本部への問い合わせ大幅削減／OJT効率化と店舗業務標準化を推進
株式会社会津ゼネラルホールディングスさま
店舗サービス標準化・品質向上のためマニュアル整備／店舗間での問い合わせ数80%削減
コニカミノルタジャパン株式会社
顧客ごとの案件状況を見える化、営業部での顧客情報集約・引き継ぎ工数削減に貢献。
北星ゴム工業株式会社さま
紙の手順書作成・管理をクラウドで一元化、使われるマニュアルでOJT教育の属人化を解消
株式会社ファミリーマートさま
COCOMITEで店舗DX推進、本部・店舗の業務効率化と働きやすさ向上を推進
株式会社ユニリタさま
自社サービスのマニュアルをクラウド化、ユーザー様のサービス利用体験向上へ
グンゼ物流株式会社さま
COCOMITEで作業マニュアルを一元管理、全国7拠点の物流センターでの作業標準化
三井金属計測機工株式会社さま
工場現場で誰でも迷わず作業できる仕組みへ、COCOMITEで確認する習慣を定着
株式会社森組さま
全社規模で社内文書を一元管理、直観的な操作性でアクセス向上と問い合わせ削減を実現
全日本食品株式会社さま
全国約1,600店の加盟店へ最新マニュアルを即時共有、紙とタイムラグを同時に削減
株式会社 新日本海洋社様さま
航海中の船舶からも簡単に必要な情報にアクセスできる仕組みを構築、現場の自己解決力向上へ
グッドタイムリビング株式会社さま
介護スタッフがスマホでマニュアルが見れる環境を整備、介護現場の人材育成を促進
株式会社LOIVEさま
フィットネス店舗での接客マニュアル等を整備、各店舗の気づきも収集できる仕組みへ
ゴールドパック株式会社さま
生産工程での作業手順書をCOCOMITEで整備、動画も組み合わせた運用で理解を促進
損保ジャパンパートナーズ株式会社さま
社内システム刷新に合わせてマニュアルも刷新、各保険代理店での自己解決を促進
コニカミノルタジャパン株式会社
人の入れ替わりが多い営業支援部の引き継ぎを効率化、属人化ノウハウを集積
リベラル株式会社さま
障がい者雇用の中古商品清掃業務を標準化、一人一人に合わせたマニュアルを整備
株式会社ボイスさま
多拠点展開ビルメンテナンス業で、現場オペレーションを標準化する教育体制を整備
DORIRU株式会社さま
営業フリーランスへのトレーニングで活用、業務品質向上と新入メンバーの教育効率化を推進
株式会社花山うどんさま
