COCOMITEの画面に何も表示されない

概要

COCOMITEにアクセスして画面に何も表示されない場合の対応について説明します。

1.まずブラウザのキャッシュをクリアします。(STEP1へ)
2.キャッシュクリアで解決しない場合はブラウザのcookieを削除します。(STEP2へ)
3.1.2.で解決しない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

以下はCOCOMITE推奨ブラウザであるGoogle Chromeでの手順になります。

【参考サイト(Google Chrome ヘルプ)】
キャッシュと Cookie の消去(他サイト)
Chrome で Cookie の削除、有効化、管理を行う(他サイト)

STEP.1キャッシュをクリアする

STEP.1-1ブラウザ右上にある「︙」をクリックする

サムネイル01:ブラウザ右上にある「︙」をクリックする

ブラウザ右上にある「︙」をクリックします

STEP.1-2メニューの「設定」をクリックする

サムネイル01:メニューの「設定」をクリックする

Chromeのメニューが出てくるので「設定」をクリックします。

STEP.1-3サイドメニューの「プライバシーとセキュリティ」をクリックする

サムネイル01:サイドメニューの「プライバシーとセキュリティ」をクリックする

Chromeの設定画面が表示されるので左にあるメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

STEP.1-4「閲覧履歴データの削除」をクリックする

サムネイル01:「閲覧履歴データの削除」をクリックする

「プライバシーとセキュリティ」が表示されるので、「閲覧履歴データの削除」をクリックします。

STEP.1-5「データの削除」をクリックする

サムネイル01:「データの削除」をクリックする

「閲覧履歴データ削除」が表示されるので「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをいれ「データを削除」ボタンをクリックします。

COCOMITEを一度閉じてから、開きなおし画面が表示されるか確認してください。
表示されない場合は、期間を変えて試してください。
解消されなければSTEP2へ進みます。

STEP.2cookieをクリアする

STEP.2-1「プライバシーとセキュリティ」の「cookieと他のサイトデータ」をクリックする

サムネイル01:「プライバシーとセキュリティ」の「cookieと他のサイトデータ」をクリックする

【STEP1.1】~【STEP1.3】の手順で「プライバシーとセキュリティ」を表示し、「cookieと他のサイトデータ」をクリックします。

STEP.2-2「すべてのcookieとサイトデータを表示」をクリックする

サムネイル01:「すべてのcookieとサイトデータを表示」をクリックする

「Cookie と他のサイトデータ」が表示されるので下に移動して「すべてのcookieとサイトデータを表示」をクリックします

STEP.2-3「cocomite.net」で検索する

サムネイル01:「cocomite.net」で検索する

「すべてのcookieとサイトデータ」が表示されるので、右上の「cookieを検索」に「cocomite.net」を 入力します。

STEP.2-4「cocomite.net」を削除する

サムネイル01:「cocomite.net」を削除する

「cocomite.net」 が表示されるので、右側のゴミ箱をクリックして削除します。
COCOMITEを一度閉じてから、開きなおし画面が表示されるか確認してください。